Dr. Michael Eichinger

Leistungen

Was ich für Sie tue

IT-Transformation & SAP S/4HANA

Design und Implementierung von S/4HANA-Transformationen gemäß SAP Activate – inkl. O2C/P2P/R2R/C2A-Prozessen, Testing, Migration, Hypercare, Schulung und Rollout auf Gruppenebene.

Change Management & Projektleitung

Leitung großer Transformationsprogramme mit Teams bis zu 20 Personen, Stakeholder-Management und A-Level-Kundenkontakt – von der Strategie bis zum Go-live.

Geschäftsmodell- & Strategieentwicklung

Entwicklung neuer Geschäftsfelder für Energieversorger: Energiedienstleistungen, Submetering, Flexvermarktung, B2B- und B2C-Strategien inkl. Business Case.

Prozess- & Kundenservice-Optimierung

Analyse und Optimierung End-to-End entlang der Order-to-Cash-Kette, Benchmarking sowie kanalübergreifende Kundenservice-Optimierung – zunehmend auch mit KI-gestützter Automatisierung.

Marktbeobachtung

Energieversorger unter wachsendem Transformationsdruck

Die Energiewirtschaft steht aktuell unter vierfachem Druck: Markt, Regulierung, Digitalisierung und Ergebnis. Gleichzeitig verändern digitale Angreifer mit KI-gestützten, app-first Plattformen die Erwartungen der Endkunden und setzen etablierte Versorger zusätzlich unter Innovationsdruck. Das prägt meine tägliche Projektarbeit und die Themen, mit denen Energieversorger und Stadtwerke auf mich zukommen.

Marktdruck

Commodity-Margendruck, neue digitale Wettbewerber und ein grundlegender Wandel der Geschäftsmodelle prägen den Markt.

Regulierung

Der gesetzliche Smart-Meter-Rollout (iMSys), Redispatch-Pflichten und die Dekarbonisierung erhöhen den Handlungsdruck spürbar.

Digitalisierung & KI

Die anstehende Ablösung von SAP ECC durch S/4HANA bis 2027, fragmentierte Systemlandschaften und der Einzug von KI-Agenten verändern IT-Landschaften grundlegend.

Ergebnisdruck

Kostenprogramme, Effizienzsteigerung und durchgängige End-to-End-Steuerung stehen bei vielen Versorgern ganz oben auf der Agenda.

Auf Kundenseite zeigt sich das in wiederkehrenden Herausforderungen: fragmentierte IT-Landschaften mit Medienbrüchen und hohen Betriebskosten, überlastete Organisationen durch parallele Transformationsprojekte, unklare Business Cases mit fehlender ROI-Transparenz bei Großinvestitionen, Fachkräftemangel bei Schlüssel-Know-how wie SAP und Metering sowie fehlende End-to-End-Steuerung zwischen Strategie, IT und Delivery.

Künstliche Intelligenz

Wie KI die Arbeit bei Stadtwerken verändert

Mit SAP Business AI und der SAP Autonomous Suite wandelt sich das ERP-System vom reinen „System of Record" zum „System of Action": Statt Masken auszufüllen, orchestrieren KI-Agenten zunehmend eigenständig Prozessschritte – von der Kundenanfrage bis zum Rechnungsabschluss. Für Stadtwerke bedeutet das konkret spürbare Veränderungen in den täglichen Massenprozessen:

Kundenservice

Klärung von Abschlägen, Umzügen und Ratenplänen zunehmend autonom durch KI-Agenten – mit klarem Entscheidungsmodell, Eskalationsregeln und Audit Trail.

Abrechnung

Automatisierte Fehlererkennung, Plausibilisierung und Ersatzwertbildung, mit definierten Schwellenwerten für automatische Freigaben und Sondertarife.

Marktkommunikation

KI-gestützte Clusterung und Korrektur von APERAK-/UTILMD-Fehlern durch klare Klärfalllogik sowie Fristen- und Prozesssteuerung.

Energiedaten & Metering

Automatisierte Validierung und Ersatzwertbildung großer Messdatenmengen als Basis für Autonomous Metering im Zuge des iMSys-Rollouts.

Netz & Asset Management

Predictive-Maintenance-Agenten unterstützen bei der datenbasierten Priorisierung von Netzinvestitionen und senken Ausfallrisiken.

Finance & Controlling

Autonomous-Close-Agenten automatisieren Abstimmung und Forecasting und verkürzen Reporting-Zyklen spürbar.

Der Engpass ist dabei selten das KI-Modell selbst, sondern Datenqualität, Prozessstandardisierung und Entscheidungslogik – genau hier setzt meine Beratungsarbeit an: von der Autonomy Blueprint über die Ausführungslogik bis zur AI-Readiness der Stammdaten.

Projekterfahrung (Auszug)

Ausgewählte Referenzprojekte

Ein Auszug aus über 200 Projekten für Energieversorger, Stadtwerke und angrenzende Branchen – aus Vertraulichkeitsgründen anonymisiert.

S/4HANA-Transformation, großes Stadtwerk

Projekt- und Change-Management der S/4HANA-Transformation nach SAP Activate: Prozessdesign, Testing, Migration und Rollout auf über 20 Gruppeneinheiten.

S/4HANA-Einführung, Windkraftprojektierer

Projektleitung der Transformation von einem Non-SAP-System auf S/4HANA inkl. Engineering-Prozessen, Migration, Schulung und Go-live.

Digitalplattform-Strategie, großes Stadtwerk

Überprüfung der Marktfähigkeit einer End-to-End-Digitalplattform für Strom, Gas, Fernwärme und Wasser im B2C- und B2B-Geschäft.

DSGVO-konformes Datenmanagement

Projekt- und Change-Management zur Einführung von SAP ILM zur DSGVO-Einhaltung entlang der Prozessketten O2C, R2R, C2A und M2C.

Energieeffizienz & Submetering

Über 40 Projekte zu Energieeffizienz-Dienstleistungen, 15+ zu Messstellenbetrieb/Submetering und 20+ zu Produkten für die Wohnungswirtschaft.

Kooperationsmodell Flexvermarktung

Entwicklung eines Kooperationsmodells für drei Stadtwerke zur Flexvermarktung dezentraler Erzeugungsanlagen inkl. Wirtschaftlichkeitsbewertung.

Über mich

Ich arbeite seit 20 Jahren als Berater in der Energiebranche – spezialisiert auf IT-Transformationsprozesse, Geschäftsmodellentwicklung, Optimierung und Energielösungen. Aktuell als Senior Manager bei Capgemini Invent tätig, zuvor Senior Manager bei der KONEXUS Consulting Group.

Promoviert im Internationalen Management, Master in Betriebswirtschaftslehre. In über 200 Projekten habe ich große Transformationsprogramme geleitet (Teams bis zu 20 Personen), Change-Management-Prozesse gesteuert und Geschäftsfeldstrategien für namhafte deutsche Stadtwerke und Energieunternehmen entwickelt.

Live-Demo

KI-Assistent zum Ausprobieren

Auch praktische KI-Anwendung gehört zu meiner Arbeit an Transformationsprojekten. Stellen Sie dem Assistenten eine Frage zu meinen Leistungen oder meiner Projekterfahrung – die Antwort kommt live von einer KI.

Kontakt

Lassen Sie uns sprechen

Ob Transformationsprojekt, Strategiefrage oder Interimsmandat – schreiben Sie mir gerne, ich melde mich zeitnah zurück.

E-Mail: michael.eichinger@gmx.de
Telefon: +49 172 8627344
Ort: Schäftlarn

20 Jahre Erfahrung in der Transformation von Energieversorgern